Обработка данных заявки

Кто обрабатывает данные

ИП Сухарев Андрей Алексеевич (STIX Studio). ИНН 470318438271, ОГРНИП 324470400089757. Реквизиты исполнителя.

Адрес офиса: 197022, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, литера В, БЦ «Гайот», офис 220, 2 этаж.

Для вопросов о заявке, исправления или удаления данных: ceo@stixapp.ru или Telegram @stixapp.

Данные, которые вы оставляете

Описание задачи и выбранный контакт: Telegram, email или телефон. Дополнительно — запасной контакт, сайт компании, пожелания к срокам и бюджету, если вы решите их указать.

Эти сведения нужны для рассмотрения задачи, подготовки предварительной оценки и связи с вами. Согласие на рекламные рассылки форма не запрашивает.

Технические сведения

Вместе с заявкой сохраняются страница входа и страница отправки, источник перехода и UTM-метки, случайный идентификатор сессии, язык, часовой пояс, сведения о браузере и устройстве, размеры экрана, доступные характеристики соединения и показатели загрузки страницы.

Также сохраняются время на странице и в форме, глубина прокрутки, способ открытия формы, число попыток отправки и ошибок заполнения. Сервер добавляет время получения, IP-адрес и технические характеристики HTTP-запроса. Эти сведения помогают понимать источник заявки, находить ошибки и защищать форму от злоупотреблений.

Произвольные параметры URL и фрагменты ссылок удаляются. Сайт не запрашивает точную геолокацию, камеру или микрофон, не записывает нажатия клавиш и не читает cookies сторонних сайтов. Технические данные доступны не во всех браузерах; отсутствие этих сведений не мешает отправке.

Как происходит сохранение

Заявка и разрешённые технические сведения отправляются на сервер после нажатия «Получить оценку» и подтверждения согласия. Подтверждение «Заявка получена» появляется после записи в базу данных.

Сейчас база работает локально в PostgreSQL. Данные сохраняются между перезапусками сервера до удаления владельцем локального окружения.

Исправления контакта сохраняются с историей изменений. Право исправления подтверждается временным секретным ключом, доступным в текущей вкладке; сервер хранит только его хеш. Публичного списка заявок и открытого доступа к их содержимому нет.

Уведомления и подготовка ответа

Текст задачи, выбранный контакт и дополнительные сведения передаются через бота в закрытую рабочую группу STIX Studio в Telegram, чтобы команда могла рассмотреть заявку. Исправление контакта также поступает в эту группу. Технические метаданные и секрет исправления в уведомления не включаются.

Для подготовки краткого резюме и черновика первого ответа используется ИИ через STIX Cloud. В обработку поступают описание задачи и пожелания к срокам и бюджету; структурированные контакты, адрес сайта и технические метаданные не передаются. Распознаваемые телефоны, email и Telegram-контакты внутри текста предварительно скрываются, однако автоматическая очистка не гарантирует удаления всех персональных сведений. Не включайте в описание пароли, доступы и сведения о третьих лицах, которые не нужны для обсуждения проекта.

STIX Cloud обрабатывает текст через провайдера OpenAI. Ответ ИИ служит черновиком для сотрудника: он не отправляется клиенту автоматически, не является сметой и не принимает решений по проекту.

Содержимое очереди доставки хранится на сервере зашифрованным до завершения отправки, не более 24 часов после подготовки. Зашифрованный результат ИИ хранится до 30 дней. Очистка выполняется работающим обработчиком. Исходная заявка и сообщения в Telegram хранятся отдельно; удаление по запросу выполняется оператором в соответствующих системах.

Карта и внешние ссылки

В подвале используется виджет Яндекс Карт. При его загрузке браузер обращается к Яндексу, который получает IP-адрес и технические сведения соединения. Карта загружается отложенно, когда вы приближаетесь к подвалу. Переходы в Telegram и Instagram открывают соответствующие внешние сервисы.

Данные в браузере

Для текущей сессии в sessionStorage сохраняются случайный идентификатор, время начала, источник перехода и счётчик просмотров главной. Текст заявки и контактные данные туда не записываются. Черновик формы остаётся в памяти открытой страницы; после её перезагрузки он не восстанавливается.